《小草集131期》刘思禹：用青春和汗水跨越山海 以“赤诚之心”开拓海外市场

用青春和汗水跨越山海 以“赤诚之心”开拓海外市场

记徐工铲运西亚北非区总经理助理 刘思禹

每一位扎根海外的徐工人，都有一颗追梦远行、不畏困难的决心。刘思禹从最初的技术支持，逐步成长为项目运营的重要力量，直至今天担任徐工铲运西亚北非区总经理助理的重任，见证了自己与徐工装载机在欧洲市场一步步的成长历程。

倾听心声 开启信任之门

“我们不仅仅是要卖产品，更重要的是赢得客户的信任。只有真正理解他们的需求，我们才能做得更好。”刘思禹在踏上征程之初便如此说道。无论是在尘土飞扬的矿山，还是在气候温和的果园，亦或是繁忙的建筑工地，他都逐一走访，与现场操作人员面对面交谈，细致入微地询问他们的操作习惯和实际需求。

“使用过程中遇到什么不便了吗？”这是刘思禹常挂在嘴边的一句话。他会仔细聆听操作者的回答，并认真记录具体需求，笔记本上密密麻麻地记满了走访客户提出的需求和宝贵建议。

奔波千里 探寻问题根源

为了深入了解产品在实际使用中的情况，刘思禹和团队踏上了艰辛的调研之旅。短短的两天时间，驱车2000多公里，穿越蜿蜒的山路与田野小径，只为拜访更多客户。清晨5点，当大多数人还沉浸在梦乡之中，而他已经整装出发，迎接新的挑战。每位客户对于他们的到来都表示了由衷的感谢，并逐渐建立起对徐工品牌的信任。客户们深知，无论遇到任何问题，徐工都会迅速派遣专人前来解决，确保每一个客户的声音都能被听到，每一个问题都能得到妥善解决。

这种简单而直接的服务方式不仅为徐工赢得了客户信任，也为徐工装载机在欧洲市场树立了良好的口碑。得益于此，徐工的欧标滑移装载机在欧洲市场的销量显著提升，从每年4台跃升至26台。

精益求精 迈向更高台阶

在走访过程中，刘思禹发现机手在前进和后退操作时，对加速度和制动延迟时间有不同的需求。“这个问题必须解决！”面对这一共性难题，他坚定地说道。为此，他在一个月的时间里进行了密集的实地调研，收集了大量的第一手数据，并组建专门工作小组，共同探讨解决方案。经过反复的尝试，他最终提出了一种高效且精准的解决方案——手动调节操作系统参数。

“调整后的设备反应更快，操作起来更加得心应手。”一位客户在试用后给出了满意的评价。这样的肯定让刘思禹感到无比欣慰。正是这种精益求精的精神，使他在短短两年内成功推动了数十台纯电动装载机在欧洲市场的落地，并顺利交付了两台徐工XC978E产品。“我们所做的每一点改进，都是为了给客户带来更好的体验。”他在产品交付时说道。

随着徐工装载机在国际市场上的不断扩展，刘思禹也意识到前方还有许多挑战。“但我们坚信，只要团队齐心协力，就没有克服不了的困难。”他充满信心地说。无论面对技术上的难关，还是市场上的竞争压力，他都将带着一贯的专业精神与敬业态度，带领团队无畏风雨，勇往直前，朝着更高的目标迈进。

掩卷有感

“勤勉若星辰，匠心耀长空。”刘思禹始终如一地坚持为客户创造价值，第一时间响应客户需求，专业高效解决客户问题，赢得了由衷的敬佩与赞誉，不仅鼓舞人心，更推动了徐工品牌在国际舞台上熠熠生辉。

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