“三一服务工程师”是我们穷尽一切守护的名字！

“用偏执的态度，穷尽一切手段，把三一服务做到无以复加的地步！”

“一切为了客户”从来不是一句口号，更是深耕于每一位三一人心中的信仰。

他的故事

福建服务工程师-谢新龙

2011年8月，谢新龙经过长达半年的专业培训及严苛的考核后，正式成为一名三一服务工程师。在福建这片热土上用青春热血赋予机器温度，用13年的坚守和热爱奔忙守护，问及一路走来的艰辛，他只笑着说了四个字“义无反顾”。

8月，福州宏基混凝土有限公司有台搅拌车突发故障，客户单位维修工多次尝试，修复无果。因生产的迫切需求，客户通过“三一客户云”下达召请订单，谢工接到订单，第一时间联系客户提供应急方案后不顾福州连续多日强暴雨的恶劣天气，马上驱车赶往现场。

到达现场后谢工立即开始检修，根据多年经验，经过故障查询和分析，很快找到造成故障的核心问题点，正在谢工全力检修时，因雨后护栏和地面湿滑，不慎滑倒导致脚第五趾骨骨折，无法站起，疼痛难忍，为不耽误客户生产，谢工拒绝送医，强忍疼痛，在客户的搀扶下坚持将故障排除，确保设备正常运行后才前往医院。

因伤势严重，医生要求谢工卧床休息一个月，但他却选择了“叛逆”，多次拄拐拜访客户，始终将客户需求放在首位，确保服务的连续性。他的敬业精神让客户深受感动，特制定“服务周到，尽心尽责”的锦旗赠送谢工，并对他的专业技能给予高度赞誉和肯定。

康复期间，谢新龙也从未懈怠，只要客户有需求，他都会第一时间赶往现场处理。在这段时间里，他成功完成了4个服务召请单，全款销售了1台泵车，并积极参与了6次设备故障的紧急处理，确保设备的正常运行。

康复期间，谢新龙拄着拐杖坚守一线

谢新龙拄着拐杖坚守岗位的事迹在公司内部已传为佳话，他不惧赤日寒风，无畏艰辛劳苦，坚守岗位，认真完成每一位客户的嘱托，时刻守护每一台设备完美运行坚守和敬业精神，不仅激励着营销服务的同事们，也深深打动了客户。

这是谢新龙的故事，也是众多服务工程师的缩影，无数次用偏执的态度，穷尽一切手段，将服务做到无以复加的地步！把平凡的事情做好，何尝不是一种伟大呢。

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