“技能大比拼 服务练强兵”山东临工开展海外服务技能“大比武”

近年来，国内各大工程机械主机厂家纷纷加块国际化步伐。新时代、新形势，海外客户的服务需求也在不断变化，及时服务、配件供货、延长保修等后市场业务成为影响客户选择的重要因素，这也使代理商现场服务和培训的难度不断增加。

山东临工以“客户满意”为结果导向，紧盯产品和服务能力，将培训与服务技能比赛相结合，以技能比赛为抓手，推动代理商服务人员提升故障维修技能和整体服务能力。

特别是今年，和代理商充分沟通交流后，以技能实操为主、理论知识培训为辅，把常见技能作为培训重点，快速提升服务人员实际能力。

同时，服务人员现场分享各自的服务经验和解决技巧，以点带面，现身说法，借助案例分析理论原理，给彼此留下了深刻印象。哈萨克斯坦服务人员Muhan高兴地说：“这是我们需要的真正的培训！”

培训比赛兼顾了竞技性与趣味性，呈现出你追我赶、精神抖擞的良好学习状态和浓厚赶超氛围。

积极主动聆听代理商、客户和市场的需求，用心做好每一个细节，搭建全方位服务体系，2024年，山东临工将继续服务好全球客户！

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